retours non enregistrés

Bonjour,
lorsque nous voulons enregistrer un retour, la page habituelle de l'emprunteur s'affiche, mais avec tous les exemplaires empruntés, y compris celui en retour, et la note à droite en rouge "prêt introuvable" apparaît ... alors que ce prêt est affiché juste dessous !
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
merci beaucoup !
(pmb 7.4.4  base v5.35)

Annick
bibliothèque de Châtillon en Diois
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